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「はてなブックマーク」のアフォーダンスはユーザを貶めるか
カテゴリー［ ネット有象無象 ］ 2008/04/13
●はてなブックマークはヒト行動をどのように馴致するか
なにやら「はてブ」の機能と評判でもめているようだが、別に「ネガティブコメントを禁止」などということはしなくていい。
はてなブックマークの利用規約でネガティブコメントを禁止するべきかどうかについての考察
ヒトは、禁止されようが何しようが、「できることはやりたがる」ものなのであって、「攻撃と見られうる行動をとることをいとわない」奴は本人の責任でやっているんだ、したいようにさせておけばいい。
問題は「攻撃と見られうる行動をとることをいとわない」、それを助長するシステムが存在していることだ。
ヒトの行動は、システムによって形成される。
アーキテクチャの設計しだいで、ユーザを「自分は自発的にこのような行動をとっているのだ」という錯覚の中に落としこむことは可能だ。
「はてブ」は、
・ブクマ先に気兼ねすることなく
・不特定多数向けに（とユーザが感じる）
・安全に書ける（文句が来ない）
・書いたことを忘れることができる（つけっぱなしで見返す必要がない）
つまり、「ブクマ先に向けて書く必要がない／相手のコメント欄には書けないが一言吐き捨てたい」内容が集積されやすい機能を持っている。
が、「ブクマ先に向けて書く必要がない／相手のコメント欄には書けないが一言吐き捨てたい」であっても、ブクマであるからには、確実にそれは相手のページ宛の内容であるわけで。
相手に向かって書いているつもりがなくても、ブクマされる側には、それは「自分宛か！」と見做しうるアフォーダンスを持つ構造になってしまっている。
まして、もとより「はてな」には
『 はてなとヤフー：ブックマーク数の差を見よう 』 にあるような、ややこしいユーザが屯（たむろ）っている。
もしくは、「はてな」はこのようなタイプのネットユーザ群を醸成する性質を持つサービスだ
ほかのサービスが提供しているブクマ類より、かなり殺伐感が増すと思う。
●日本人はズルイ
「はてなブックマーク」が持つアフォーダンス（ユーザを自然に誘導してしまう構造）が、まず問題だと思う。
ヒトは、「罰を受けない安全な場所だ」とみなすと、たいへんお行儀の悪い行動をてらいもなく行うようになってしまいがちだ。特に日本の人間は、欧米より「スパイト行動」が顕著になりやすい「ズルイ人々」であると見做されている。
陰口、こそこそ足をひっぱる、
スパイト行動社会心理学 「はてブ」として「罰を受けない安全な場所」を、ネットイナゴ傾向の強い層に対して提供すれば、結果、かなり鼻につく利用状況になるであろう事は容易に察しがつく。
●好意的な「はてブ」もよくない
で、問題は殺伐ブクマだけではない。
うちは、殺伐ブクマ（ネガティブコメントの類）より、仲良し甘えコメントのほうが困る、ということは先日のエントリで記した。
『 だんだん「はてブ」が嫌いになってきた 』 仲良し甘えコメントに対して、「リアクションを返すすべがない」のがいけない、癇に障る。
「はてブ」でコメントされる側は、「リアクションを返すすべがない」ので、癇に障る。
「はてブ」でコメントする側は、「リアクションが来ない」ので、気兼ねなくスパイト行動をさらけ出す。
そんじゃ、「はてなブックマーク」のコメントに対して他者がコメントを返すことができる機能を付けるか、ブクマコメントではなく「はてなダイアリーにおける当該ページへの言及を集積する」だけにするべきではないか。
そうすれば、
・誤読したまんまの書きっぱなし行動は抑制される
・「相手と自分」のポジションを考慮した言動をするようになる
もっぺん。
規約で禁止は意味がない。
ヒトは、報酬と罰を察知しながら、やれることはやってしまう。
安易なスパイト行動をしにくいアーキテクチャに変更すればいい。
●「はてなブックマーク」のコメント欄を双方向の掲示板にする
もしくは
●「はてブ」コメントを廃止して、ブクマ対象に言及したはてなダイアリーのリストだけを表示する
そうすれば、「はてな」がユーザに過度のスパイト行動をとらせるような馴致システムになっている現状を、改善できるんではないかと浅慮する。
【追記】
2008/04/15
相手側のコメント欄を使わない、その理由をよく考えてみな。
そのような行動をとるように、「はてブ」に誘導されているんだぜ。
「はてな」を使い慣れた人間には、「はてな」感覚がどのくらい異様なものなのかがイマイチよくわかっていない方もいらっしゃる。まあ、どうせその手の人はIT屋さん（システム脳屋）だったりするんだろうけれど、もしかしてそのIT屋さんはさらにそんな感覚でどこかのユーザインターフェイスを構築なさっているのかな。
※ リアクションを返すすべがない：
例えば
このような「はてなブックマーク」の一覧 に表示されるコメントに対して、そのページ内に直接リアクション（もしくはリアクションの所在）を書き込む方法がないこと。
特定のページに対して不特定多数の人間が好きに書き込む掲示板、という印象の体裁に仕上がっている。 が、その掲示板は、肝心の標的にされた相手側は書き込むことができない。
「はてな」側ばかりが勝手に言いたい放題をしている。 そんなアフォーダンスのページになってしまっている。
コメンター側には自分のブクマページがメインに見えているのかもしれないが、「はてブ」される側は、『「はてブ」コメントの一覧』がメインページに見えるという、それぞれの側において「はてブ」が見せるアフォーダンスが異なるのがいけない。
「リアクションは可能だ」例としてコメンター個々のブクマページにパーマリンクでリアクションを返せるじゃないか、とおっしゃるが、それはリスクがペイしない。「個人に直接リアクションをする」のではなく、「不特定多数向けに見えるページで」リアクションを返せるかどうかが問題なのだ。
そもそも
「自分のブログで言及する気はない／でも一言書き捨てたい」
という意図の元に書かれた「はてブ」に
「自分のブログで言及する気はない／でも一言書き返し捨てしたい」場合に
「どこで一言言えばいいのよ！ ヽ(｀m´ﾒ)ノ 」
と感じる気持ち悪さを生むアフォーダンスがある。そこが元凶だし。
個々人のお行儀の悪さはどうでもいい。
行儀の悪い行動を誘発している枠の形を見直せよ。（２ちゃんねる的な意味で）
多角的に各種表示がユーザをどう誘導しているのかを見直せよ。
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追記：まとめリンク
2008-05-13 ■はてな匿名ダイアリー [はてブ]2006年12/31までに指摘されたはてブに関する問題まとめ ↑いいね、便利だね。
・・・つーか、「はてなの機能」についてここまで懸命にかまける「はてな」ユーザという姿がすでに、なんかキモイ。
[カテゴリ ネット有象無象] ： 2008年04月13日
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