松下電器のレンジ　点検・修理・交換

カテゴリー［ わたくしごと ］ 2007/06/09

　対象製品全国で300万台という「事故防止の無料部品交換処置」告知 『松下電器のレンジ・冷蔵庫・乾燥機　点検』 のその後。

　ウェブから申し込みを入れたのが5/30。
　その後、電話連絡をもらって、アポ決めて係の人が訪問しに来てくれたのが昨日6/8。
　担当者さんお二人がご来訪。

　我が家の対象製品は電子レンジ（十数年前のグレー）。
　奈良のセンターにまで、持ち帰るのだそうで、問題箇所の点検＆部品交換に３〜４週間かかるだろうとのこと。全国から回収する数量もスゴイだろうし、そのくらいかかるよね。
　で、その３〜４週間の間は、代わりのマシンをお使い下さい、と代替機をお持ち下さっている。最新型普及機、白。
　モノが１０年以上前の古い機種であるため、交換部品の在庫が足りるかどうか不如意とのことで、万が一、部品交換ができない場合、持ち来た代替の電子レンジをそのまま「交換」という形でお使いいただけますか、とのこと。
　えええええ。
　しかも、
　　　１・旧機種が部品交換できたらお届けにあがって代替機を引き取る
　　　２・旧機種が部品交換できなかったら代替機を使い続けていただく
　　　３・旧機種は点検せず放棄、即、代替機を代わりに使うことにする
　この３番目の選択肢まで提示されてしまう。
　えええええ。
　大変なんだなぁ。（というか、そこまでできないメーカーは、なまなかな零細企業はみな手も足も出ないよ、死に絶えるしかないのかよ、みたいな、巨大企業の底力に震撼）

　念のため「１と３では松下さん的にはどちらがいいんでしょう」とたずねてみるが、「一切お客様のご判断におまかせしております」
　えええええ。
　そこまで、大変なんだなぁ。
　しかも、担当者さん関西弁やし。
　奈良のセンターから北海道くんだりまで交換にいらしたのか…！？

　代替機は旧機より、ちょっと大きくてちょっと重い。
　自分的には旧機種のグレーとデザインは気に入っていたので、選択肢１をとって、万一のときは２でＯＫということで話通しましたが。
　でもって、さらに松下さんからは粗品までいただいてしまって。
　えええええ。

　電化製品、１０数年以上使い続けていてもいいんですよね？
　買い換えはもったいないよね？
　ビデオデッキやパソコン、テレビ、冷蔵庫、換気扇、１０数年以上使っていてもいいですよね？
　うち、今世紀になって買い換えた家電（電池で動作する物除く）は洗濯機だけだよ。